Legal
Política de Reclamos
Cómo hacer un reclamo, qué información incluir y en cuánto tiempo se responde.
Cómo reclamar
Por correo a desk@empressdowager.com con el asunto «Reclamo», o por el formulario de la página de contacto.
Información requerida
Incluí tu nombre, un correo o teléfono para responderte, el programa o servicio involucrado y una descripción concreta del reclamo. Si hay comprobantes, adjuntalos.
Confirmación y plazos
Todo reclamo recibe una confirmación de recepción por el mismo canal. Como compromiso propio de esta institución, la respuesta de fondo llega dentro de los 10 días hábiles desde la recepción.
Reclamos académicos y de facturación
Los reclamos sobre evaluaciones o contenidos se tratan con el equipo académico. Los de facturación, pagos o reembolsos se tratan con la administración. Indicá el tipo en el asunto para que llegue más rápido.
Escalamiento
Si la respuesta no te conforma, podés pedir que el reclamo lo revise la dirección de la institución, escribiendo al mismo correo con el asunto «Escalamiento».
Tus derechos como consumidor
Nada de esto limita tus derechos bajo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Podés recurrir en cualquier momento al COPREC o al organismo de defensa del consumidor que corresponda a tu jurisdicción.
Última actualización: 19 de octubre de 2026 — Contacto: desk@empressdowager.com